Sie benötigen unsere Unterstützung?
Wir unterstützen Sie als Wartungskunde jederzeit mit schneller und fachkundiger Hilfe. Sie erhalten Unterstützung, die Probleme zügig erfasst und zuverlässig löst, damit Ihr Arbeitsalltag ohne unnötige Unterbrechungen weiterläuft.
Laden Sie für eine mögliche Fernwartung die ausführbare Datei herunter. Sobald sie bereitsteht, können wir bei Bedarf eine sichere Verbindung aufbauen und Sie direkt unterstützen.
Wichtig.
Um eine reibungslose Bearbeitung Ihres Problems innerhalb der vertraglich vereinbarten Reaktionszeit garantieren zu können, bitten wir Sie, für Supportanfragen ausschließlich unsere E-Mail-Adresse support@hf-c.de zu verwenden.
Sie besitzen noch keinen Wartungsvertrag oder verfügen über Fragen zu unseren IT-Dienstleistungen? Kontaktieren Sie uns.
Ablauf für unsere Wartungskunden.
- Senden Sie eine E Mail an support@hf-c.de mit einer möglichst genauen Beschreibung Ihres Problems.
- Falls Sie keine E Mails versenden können, kontaktieren Sie unsere Zentrale unter der Telefonnummer: 04821 60 499 70
- Wir erstellen anschließend ein Support Ticket und werden innerhalb der vertraglich vereinbarten Reaktionszeit für Sie tätig.
- Bei Rückfragen zur Lösung melden wir uns telefonisch und beginnen bei Bedarf bereits mit der Fernwartung.
- Sollte sich das Problem nicht aus der Ferne lösen lassen, unterstützen wir Sie gerne vor Ort.
- Nach erfolgreicher Problemlösung erhalten Sie eine telefonische oder schriftliche Rückmeldung